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保障条款

退换货流程
客户欲行使退换货之权利的,必须在退换货期限结束前登录微软官方商城,到“订单详情”页面启动线上自助退换货流程。如无法进行自助操作,可点击页面右侧的“联系客服”(手机端见页面右下角“客服”按钮)或致电4008822059联络商城客服,提出退换货申请并启动退换货流程。

客户须在启动退换货流程后7天内安排将商品寄出并提供快递单号,如果在7天内未寄出商品或快递3次取件均未成功的,退换货申请将视为无效。

退换货运费
我们强烈建议您使用顺丰或EMS寄回,若选择其他快递,请对包裹进行与商品等价值的保价,以避免包裹遗失等意外情况给您造成损失。若经商品检测确认属质量问题,商城将承担运费及保价费用,反之,由用户自行承担。请注意:不支持中国邮政平邮、挂号信、国内包裹等递送方式。

如果退换货商品经检验后不满足退换货条件,商城将把商品退还给客户。此处产生的物流费用需要客户自行承担。
对于商品质量问题(请联系客服并提供相关材料)与物流破损(当场拒收件),微软官方商城承担退换货期间的商品运费,请您务必保留寄回商品的快递面单,商城承担部分,将根据面单金额退回运费。


微软保障条款于2020年5月29日收录,可能存在变更,更多保障直接查看网站。