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站点全称:特步官方网站

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品牌所属地:中国

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站点介绍

由特步直接管理的特步官网、特步专卖店、特步官方旗舰店。主营特步运动鞋、特步跑步鞋、特步休闲鞋、特步板鞋、儿童跑鞋、特步童装、特步运动服、特步运动裤、运动套装、运动外套等产品和业务。

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保障条款

关于售后

Q1、如果我在官网上购买的商品收到后不喜欢怎么办?
A:您好,在您收到商品的7天内,只要保持商品包装、吊牌完好,无污损,并且商品在未洗涤的情况下,都可以联系客服进行退换要求(除内衣裤袜等特殊商品)。谢谢!

Q2、为什么我买了两件,只收到一个包裹?
A:因我们店铺是实行多点多仓安排发货,所以有可能一个订单分开两个包裹发货噢。若您只收到部分商品,并非我们漏发宝贝,还没收到的宝贝正在路上飞奔哦,请亲耐心等待。如有疑问可联系在线客服,给您带来的不便,我们深表歉意。

Q3、订单信息中的各种状态代表什么意思?
A:您好,处理中:仓库正在处理订单准备发货。已发货:包裹已经发货,分发到配送商。您也可以直接联系在线客服或拨打客服热线4008876666转2咨询,谢谢!

Q4、可以开发票吗?
A:因财务与仓库不在一个地方,故您收到货后,如果觉得还满意,确认收货后就可联系在线客服开具正规发票哦,我们会以快递方式尽快给您寄出发票。

Q5、特步官网客服工作时间是几点?
A:您好,我们网站售前客服在线时间:周一至周日9:00—23:30(节假日照常营业),售后客服在线时间:周一至周六9:00—21:00(午休12:00—14:00)在此期间,您有任何问题均可咨询在线客服,或拨打客服热线 4008876666转2 ,我们将竭诚为您服务,谢谢!

Q6、我在特步官方商城上注册的密码忘记了,怎么找回?
A:您好,请点击首页右上角登陆,点忘记密码,输入注册时登记的邮箱,之后,会有新的密码发到您的邮箱中,您可以登陆后进行修改密码,谢谢!


特步保障条款于2020年5月29日收录,可能存在变更,更多保障直接查看网站。