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华为创立于1987年,是全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商,我们致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。目前华为有19.4万员工,业务遍及170多个国家和地区,服务30多亿人口。我们在通信网络、IT、智能终端和云服务等领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务,与生态伙伴开放合作,持续为客户创造价值,释放个人潜能,丰富家庭生活,激发组织创新。华为坚持围绕客户需求持续创新,加大基础研究投入,厚积薄发,推动世界进步。华为是一家100%由员工持有的民营企业。华为通过工会实行员工持股计划,参与人数为96,768人,参与人仅为公司员工,没有任何政府部门、机构持有华为股权。

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保障条款

退换货政策
一、总则

华为商城所售商品均为正品行货且可以依法开具发票。华为商城将严格遵守国家相关法律法规对商品承担修理、更换、退货(以下简称为“三包”)的责任和义务。华为商城对属于三包范围内的商品,包括手机、电脑、移动宽带、家庭终端等,提供7天(含)内退货、15天(含)内换货和保修服务,但智慧屏的三包政策以具体页面展示为准。保修期内您可以凭华为商城发票和保修卡在全国各地华为客户服务中心享受保修服务。

注:因各华为客户服务中心服务范围不同,请您根据您产品类型前往相应的服务中心,如有疑问,请联系950800。

温馨提示:

1. 请仔细阅读以下条款,以免为您的退换货及保修办理带来不必要的耽误和麻烦。

2. 退换货有效期是从您签收后第二天零时起算,退换货申请的时间以您在华为商城的"我的订单"页面成功提交退换货申请为准。请您在寄回物品前先到华为商城个人中心“我的订单”页面提交退换货申请,否则华为商城无法受理您的申请。但如您直接拒收商品,商城将会帮您自动提交退货申请。

3.商品(不含智慧屏订单商品及赠品)寄回建议统一使用EMS、顺丰到付寄回。如用其他快递公司退回退换货商品,您需自行承担相应的运费,且如选择其他快递公司到付仓库将可能直接拒收。
4.智慧屏订单商品及赠品建议优先使用EMS、德邦寄回。现暂不支持其他快递公司到付退回智慧屏退换货商品,如用其他快递公司退回退换货商品,您需自行承担相应的运费,且如选择其他快递公司到付仓库将可能直接拒收。

5. 若您有其他要求,请及时联系商城客服。


华为保障条款于2020年5月29日收录,可能存在变更,更多保障直接查看网站。